Pewny i sprawdzony partner przy budowie i modernizacji Twojego domu –
20 lat doświadczeń gwarancją najwyższej jakości okien i drzwi
Wysoka konkurencyjność rynku wymusza na producentach nie tylko konieczność poszukiwania innowacji w produktach czy usługach towarzyszących, ale również zapewnienia spójności i integralności marki.
WYZWANIE PROJEKTOWE:
Przed nami stanęło wyzwanie redefinicji strategii marki i komunikacji marketingowej firmy Vetrex – producenta okien i drzwi w segmencie premium. Spółka jest częścią grupy Liebot, która działa na rynku od ponad 50 lat i osiąga przychody wysokości około 580 mln euro rocznie.
EFEKTY:
W ramach wielomiesięcznej kooperacji wypracowaliśmy wspólnie z zespołem DDS i zespołem klienta fundamenty nowej strategii marki. Jej celem było zwiększenie świadomości konsumenckiej marki i poprawa komunikacji marketingowej w kanałach online. Przeprowadzony został również rebranding i powstały nowe drukowane materiały marketingowe.
Punkt wyjścia
Dynamiczny rozwój branży budowlanej w Polsce i Europie przez ostatnich 20 lat nie tylko zapewnił napływ konsumentów zainteresowanych zakupem komponentów do budowy domów jednorodzinnych, ale również przyczynił się do wzrostu konkurencyjności producentów stolarki otworowej – okien i drzwi. Firma Vetrex, dysponująca produktami najwyższej jakości, potrzebowała nowego pomysłu na komunikację marki, w tym zmian w wizerunku. Dotychczas marka skupiała się na dbałości o detale w procesie produkcji i fachowym doradztwie oraz montażu. Wyzwaniem było poinformowanie szerszej grupy klientów o produktach i usługach firmy.
Warsztaty strategiczne
Podczas wielu warsztatów strategicznych z zespołem Vetrex, badań realizowanych z przedstawicielami grupy docelowej, licznych burz mózgów prowadzonych przez nasz zespół udało się odkryć nieoczywiste oczekiwania konsumentów i połączyć je z silnymi stronami oferty firmy. Pogłębiona analiza konkurencji – obejmująca zarówno ofertę, jak i komunikację marketingową oraz standard komunikacji wizualnej – pozwoliła określić strategię pozycjonowania marki Vetrex.
Strategia marki i komunikacji
W ramach strategii marki określono big idea – pewność rozumianą jako kompleksowa, najwyższej jakości oferta Vetrex obejmująca doradztwo, produkcję, montaż i gwarancję. Za każdym z tych czterech słów stały silne dowody: kompetentny zespół ekspertów szkolonych w Akademii Vetrex, doskonałe parametry potwierdzone niezależnymi testami, montaż wykonany przez autoryzowanych specjalistów Vetrex czy jedna z najdłuższych gwarancji dostępnych na rynku. Sprzedaż okien i drzwi to nie tylko sprzedaż produktów, ale przede wszystkim fachowy dobór i montaż.
W podróży za konsumentem
W ramach zidentyfikowanej ścieżki klienta (customer journey) przygotowaliśmy zestaw rekomendacji, które pomogły działowi marketingu i sprzedaży podnieść poziom doświadczenia konsumenta (customer experience). Poczynając od poleceń znajomych poprzez budowanie wiarygodności w kanale digital po doświadczenia w salonach sprzedaży – na każdym etapie zależało nam, aby konsument dobrze zrozumiał przewagę marki Vetrex. Nasz zespół pracował również nad nowym nazewnictwem produktów.
Rebranding i działania marketingowe
W ramach strategii określono look and feel marki Vetrex. Wynikiem rekomendacji było przeprowadzenie procesu rebrandingu – lifting logo, unowocześnienie wizerunku i opracowanie kompleksowego systemu identyfikacji wizualnej zawartego w brand booku.
Byliśmy odpowiedzialni za działania marketingowe w kanałach online i offline. Przygotowaliśmy i wdrożyliśmy nowoczesny serwis WWW wraz z wersjami językowymi. Wspólnie z zespołem DDS i G58 wypracowaliśmy pomysł na folder produktowy oraz materiały pomagające sieci sprzedaży prezentować ofertę. W zakresie działań digital zadbaliśmy o prowadzenie kanałów social media, YouTube, kampanie Google Ads, Facebook Ads i Instagram Ads. Odpowiadaliśmy również za content marketing oraz prowadzenie bloga.
Kompleksowy charakter projektu i wieloletnia współpraca z marką Vetrex pozwoliły nie tylko doskonale zrozumieć oczekiwania dzisiejszego konsumenta, ale przede wszystkim wprowadzić innowacje w sposobie komunikacji firmy z rynkiem. 20 lat doświadczeń w Polsce, 50 lat doświadczeń w Europie, doskonałe opinie wśród klientów, a nawet rekomendacje ze strony konkurencji polecającej specjalistów z firmy Vetrex to wystarczająco dużo, aby komunikacja marki mogła wejść na nowy, wyższy poziom, adekwatny do jakości oferowanych produktów i usług.
Vetrex to kolejny odważny klient, który zdecydował się na wdrożenie opracowanych przez nas zmian.
