Fit-out – nowa kategoria mieszkań. Pierwsza taka koncepcja w Polsce
Działając w ramach grupy DDS Poland wprowadziliśmy markę Riverview na rynek w Polsce. Ponad 7 miesięcy pracy, analiz, warsztatów, badania konsumentów, trendów i konkurencji. Prototypy, makiety i testowanie. Wszystko po to, aby opracować strategię komunikacji i marki nowego osiedla mieszkaniowego wykończonego w standardzie fit-out. W standardzie, jakiego do tej pory nie było na rynku.
WYZWANIE PROJEKTOWE:
Głównym wyzwaniem projektu było wprowadzenie w Polsce nowej kategorii mieszkań – wykończonych w standardzie fit-out, oraz uświadomienie konsumentom zalet tego rozwiązania. Nasze zadanie stanowiło nie tylko przełamanie obaw przed wyborem nowego produktu, ale również stworzenie oryginalnej marki osiedla i zbudowanie wiarygodności firmy Vastint na lokalnym rynku. Osiedle Riverview to pierwsza w Polsce inwestycja mieszkaniowa tego dewelopera.
EFEKTY:
Przygotowana strategia marketingowa przyczyniła się do wielkiego sukcesu sprzedażowego. Standard fit-out stał się nowym wyznacznikiem wykończenia mieszkań przez deweloperów. Zastosowana formuła elitarnego Klubu Premium umożliwiła dotarcie i pozyskanie grupy odbiorców oraz przekroczenie zakładanych celów sprzedażowych jeszcze przed oficjalnym startem sprzedaży. Opracowano całą komunikację marketingową dla osiedla Riverview.
Fit-out
Standard fit-out w Riverview, będący nowością na polskim rynku deweloperskim w kategorii mieszkań i apartamentów, to kuchnia ze sprzętem AGD, łazienka z umywalką, szafką, pralką, brodzikiem lub wanną, szafy i garderoby projektowane na wymiar, drzwi wewnętrzne, drewniane podłogi oraz oświetlenie. Brak możliwości wykończenia mieszkania przez kupującego był postrzegany jako główne wyzwanie tego projektu. Polscy konsumenci od zawsze samodzielnie lub przy pomocy ekip remontowych zajmowali się wykończeniem własnego mieszkania.
Wyzwaniem było przełamanie stereotypów myślowych konsumentów, którzy narzucenie wykończenia mieszkania w jednym z 3 dostępnych stylów postrzegali w kategoriach ograniczenia. Wywiady z potencjalnymi klientami, wewnętrzne warsztaty i analizy pokazywały nam, że taka koncepcja z jednej strony jest bardzo ciekawa, ale z drugiej bywa odbierana jako brak swobody wyboru. Polski konsument przyzwyczajony jest do zakupu mieszkania w standardzie deweloperskim i dotychczas nie miał pojęcia o korzyściach wynikających z zakupu mieszkania w standardzie fit-out. Komunikacja została zbudowana w oparciu o korzyści, jakie daje standard fit-out zarówno klientom, jak i ich sąsiadom. Możliwość szybkiego wprowadzenia się, błyskawicznego przejścia do zabawy aranżacją (dobór mebli i dodatków) na podstawie gotowej bazy wykończeniowej, brak remontów na osiedlu i uciążliwości z tym związanych, brak konieczności koordynowania i opłacania prac ekipy remontowej to niezaprzeczalne atuty tego typu rozwiązania. Efektem jest bardzo wysoki komfort zakupu nieruchomości i pewność, że kolejni klienci nie będą nam przeszkadzać. Standard fit-out pokazuje zupełnie nowe podejście deweloperów do klientów. Ogromne znaczenie zyskuje tu nie tylko wysoka jakość zastosowanych materiałów, ale również dbałość o komfort urządzania i wprowadzania się do nowego mieszkania.
Nowa marka
W ramach projektu została przygotowana strategia marki i komunikacji marketingowej Riverview, określająca założenia do dalszych działań realizowanych w kolejnych miesiącach i latach. Opracowanie zawierało analizę konkurencji, grupy docelowej i jej segmentację oraz identyfikację trendów rynkowych w kontekście zachodnioeuropejskiego stylu życia w centrach miast położonych nad rzeką. Riverview to osiedle w samym sercu Głównego Miasta w Gdańsku, położone przy rzece Motławie. Roztacza się z niego piękna panorama na Stare Miasto.
Elementy strategii, takie jak: reason to believe, brand value proposition czy look & feel marki, umożliwiły szybsze i bardziej spójne opracowanie wszystkich materiałów reklamowych. Wymyślone przez nas hasło „Going upstream” idealnie oddaje ducha marki Riverview – pójście pod prąd obowiązującym trendom, unikalność na skalę Polski i w efekcie stworzenie innowacyjnego produktu. Projektanci graficzni opracowali kompleksowy system identyfikacji wizualnej obejmujący znak marki, akcydensy oraz branding inwestycji. Przygotowaliśmy również system identyfikacji kierunkowej inwestycji, a także materiały reklamowe.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy serwis WWW z interaktywnym planem osiedla oraz specjalną strefą klienta dostępną dla zalogowanych członków Klubu Premium. Przygotowaliśmy i prowadzimy działania marketingowe online. Optymalizujemy kampanie Google Ads, testujemy zachowania użytkowników i stosujemy dedykowane landing pages, zwiększamy konwersję, realizując cele biznesowe Vastint.
Riverview Klub Premium
Staraliśmy się stworzyć formułę marketingową, która nie tylko przyniesie oczekiwany rezultat w postaci rezerwacji mieszkań, ale również zapewni konsumentom poczucie przynależności do elitarnego grona osób otwartych na nowe rozwiązania i wyznaczających trendy.
Opracowana formuła Klubu Premium miała na celu udostępnienie miejsca dla potencjalnych klientów zainteresowanych zakupem mieszkania w śródmieściu Gdańska. Po odpłatnej rejestracji członkowie klubu, oprócz ekskluzywnych informacji na temat inwestycji, otrzymali przede wszystkim możliwość wcześniejszego zapoznania się z ofertą. Na wyjątkowym wydarzeniu, które odbyło się 22 listopada 2019 r. w postindustrialnej przestrzeni stoczniowej, goście mieli możliwość poznać bliżej zalety inwestycji, ceny mieszkań oraz dokonać wstępnej rezerwacji. Również to działanie jest innowacją w zakresie usług i budowania doświadczenia klienta.
Bliska współpraca z klientem, spotkania, wymiana pomysłów i zaangażowanie wielu członków naszego zespołu pozwoliły na wypracowanie i zrealizowanie unikalnej na skalę Polski strategii komunikacji marketingowej dla dewelopera. Efekty biznesowe przerosły oczekiwania inwestora, a dla nas realizacja tego projektu okazała się ogromną skarbnicą wiedzy i pozwoliła na zebranie wyjątkowych doświadczeń.
Mieliśmy okazję pracować dla odważnego klienta, wspólnie z nim kreując doświadczenia jutra.